Skilaréttur og vöruskil

14 daga réttur til að falla frá netkaupum

Við kaup á Daria.is hefur neytandi almennt 14 daga rétt til að falla frá kaupum án þess að þurfa að gefa upp ástæðu.

Fresturinn hefst þegar viðskiptavinur, eða annar aðili sem hann hefur tilgreint annar en flutningsaðili, tekur vöruna í sína vörslu.

Ef margar vörur úr sömu pöntun eru afhentar á mismunandi tímum hefst fresturinn þegar síðasta varan hefur verið móttekin.

Nánari upplýsingar um rétt til að falla frá kaupum má finna í skilmálum Daria.is.

Hvernig tilkynni ég um skil?

Til að nýta réttinn til að falla frá kaupum þarf að senda okkur skýra tilkynningu innan 14 daga frá móttöku vörunnar.

Einfaldast er að senda tölvupóst á:

daria@daria.is

Vinsamlegast látið eftirfarandi upplýsingar fylgja þegar hægt er:

• nafn viðskiptavinar
• pöntunarnúmer
• hvaða vöru eða vörum er óskað eftir að skila

Ekki er skylt að nota sérstakt eyðublað til að falla frá kaupum. Einnig má nota staðlað afturköllunareyðublað samkvæmt reglugerð nr. 435/2016, sjá viðauka II. Island

Endursending vöru

Eftir að tilkynning um afturköllun hefur verið send skal varan endursend eða afhent okkur án ástæðulausrar tafar og eigi síðar en 14 dögum síðar.

Fresturinn telst virtur ef varan er send áður en 14 daga tímabilinu lýkur.

Einnig er hægt að skila vörum í verslun okkar:

Daría & Herrar
Fjörður, Fjarðargötu 13–15
220 Hafnarfjörður

Viðskiptavinur ber beinan kostnað af því að skila eða senda vöru til baka þegar fallið er frá netkaupum, nema Daría hafi sérstaklega samþykkt annað. Althingi

Stórar og fyrirferðarmiklar vörur

Sumar vörur, svo sem stórir speglar, geta verið þess eðlis að ekki sé hægt að endursenda þær með venjulegri póst- eða pakkaþjónustu.

Viðskiptavinur ber beinan kostnað við skil slíkrar vöru þegar fallið er frá netkaupum, enda hafi upplýsingar um slíkan kostnað verið veittar samkvæmt lögum áður en kaupin voru gerð.

ATH: Mikilvægt er að senda okkur endursendingar með Póstinum eða Dropp, ekki nota aðra flutningsþjónustu aðila.

Hafðu samband við okkur á daria@daria.is ef þú óskar eftir að skila stórri eða fyrirferðarmikilli vöru svo hægt sé að leiðbeina um hentugan flutningsmáta.

Nánari ákvæði er að finna í skilmálum Daria.is.

Ástand vöru við skil

Viðskiptavini er heimilt að skoða og prófa vöru að því marki sem nauðsynlegt er til að staðfesta eðli, eiginleika og virkni hennar, með svipuðum hætti og almennt væri hægt í verslun.

Ef meðferð vörunnar hefur verið meiri en nauðsynlegt er til slíkrar skoðunar getur viðskiptavinur borið ábyrgð á þeirri verðrýrnun sem af því hlýst. Althingi

Við biðjum viðskiptavini um að skila vörum hreinum, með merkimiðum og í upprunalegum umbúðum þegar þær eru enn til staðar.

Skortur á upprunalegum umbúðum eða merkimiðum fellir þó ekki sjálfkrafa niður lögbundinn rétt til að falla frá netkaupum. Neytendastofa

Hreinlætis- og innsiglaðar vörur

Lögbundinn réttur til að falla frá kaupum getur fallið niður þegar um er að ræða innsiglaða vöru sem ekki er hægt að skila vegna lýðheilsu- eða hreinlætissjónarmiða og innsiglið hefur verið rofið eftir afhendingu.

Það að umbúðir hafi einfaldlega verið opnaðar þýðir því ekki sjálfkrafa að réttur til að falla frá kaupum falli niður. Undantekningin á aðeins við þegar skilyrði laganna eru uppfyllt. Althingi

Útsölu- og tilboðsvörur

Vörur sem keyptar eru á útsölu eða tilboði á Daria.is njóta sama lögbundna réttar til að falla frá kaupum og aðrar vörur, nema sérstök lögbundin undantekning eigi við.

Við endurgreiðslu er miðað við þá fjárhæð sem viðskiptavinur greiddi fyrir vöruna við kaupin, óháð því hvort verð vörunnar hefur lækkað eða hækkað síðar.

Útsala eða verðlækkun ein og sér skerðir því ekki lögbundinn rétt vegna netkaupa. Neytendastofa hefur sérstaklega gert athugasemd við skilmála þar sem útsöluvörur í netverslun voru meðhöndlaðar öðruvísi eða endurgreiddar miðað við verð á skiladegi. Neytendastofa

Endurgreiðsla

Þegar lögbundinn réttur til að falla frá netkaupum er nýttur endurgreiðum við þær greiðslur sem falla undir afturköllunina.

Ef allri pöntuninni er skilað endurgreiðum við einnig þann venjulega afhendingarkostnað sem greiddur var við kaupin, að því marki sem lög gera ráð fyrir.

Ef viðskiptavinur valdi sérstaklega dýrari afhendingarmáta en ódýrasta almenna afhendingarmátann sem við buðum er okkur ekki skylt að endurgreiða þann viðbótarkostnað.

Endurgreiðsla fer fram án ástæðulausrar tafar og eigi síðar en 14 dögum eftir að okkur barst tilkynning um að fallið væri frá kaupunum.

Okkur er þó heimilt að halda eftir endurgreiðslu þar til varan hefur borist okkur aftur eða viðskiptavinur hefur lagt fram sönnun fyrir því að hún hafi verið send til baka, hvort sem gerist fyrr.

Endurgreiðsla fer almennt fram með sama greiðslumáta og notaður var við upphaflegu kaupin, nema sérstaklega sé samið um annað og viðskiptavinur beri ekki kostnað af því. Althingi

Gölluð, skemmd eða röng vara

Ef vara reynist gölluð, skemmd við afhendingu eða önnur vara berst en sú sem pöntuð var, vinsamlegast hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er á:

daria@daria.is

Réttindi viðskiptavina vegna galla fara samkvæmt lögum nr. 48/2003 um neytendakaup.

Eftir atvikum getur neytandi átt rétt á úrbótum, nýrri afhendingu, afslætti, riftun eða skaðabótum samkvæmt skilyrðum laganna.

Kvörtunarfrestur vegna galla er almennt tvö ár frá afhendingu, en getur verið fimm ár þegar um er að ræða vöru sem ætlað er verulega lengri endingartími. Althingi

Ef galli eða röng afhending er á ábyrgð Daríu ber viðskiptavinur ekki kostnað vegna nauðsynlegra úrbóta eða nýrrar afhendingar.

Þessi réttindi eru óháð 14 daga rétti til að falla frá netkaupum.

Nánari upplýsingar má finna í skilmálum Daria.is.

Vörur keyptar í verslun okkar í Firði

Lögbundinn 14 daga réttur til að falla frá kaupum vegna fjarsölu gildir ekki sjálfkrafa um ógallaðar vörur sem keyptar eru í verslun okkar í Firði.

Um skipti og skil slíkra vara gilda skiptireglur Daríu sem kynntar eru við kaup.

Þær reglur hafa ekki áhrif á lögbundin réttindi viðskiptavina vegna galla á vöru.

Kvartanir og ágreiningur

Ef upp kemur vandamál hvetjum við þig fyrst til að hafa samband við okkur á daria@daria.is svo við getum reynt að leysa málið.

Neytandi getur einnig, að uppfylltum skilyrðum, leitað með ágreiningsmál til Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa. Kærunefndin úrskurðar í ágreiningsmálum milli neytenda og seljenda um flestar gerðir kaupa á vörum og þjónustu. Neytendastofa

Frekari upplýsingar um kaup og réttindi viðskiptavina er að finna í skilmálum Daria.is.